Technik FAQ

Bitte beachten Sie die folgenden Verbindungsrichtlinien:

  • Für das ultimative digitale Erlebnis wird die Veranstaltung am besten auf Ihrem PC oder Laptop angezeigt, eignet sich aber auch für Mobiltelefone und Tablets.
  • Es ist immer vorzuziehen, die Verbindung über eine festverdrahtete Leitung statt über eine drahtlose Verbindung herzustellen.
  • Wir empfehlen, den Adblocker für unsere Website zu deaktivieren und die Verwendung von JavaScript zuzulassen.
  • Eine Übertragungsgeschwindigkeit von mindestens 6.000 Kbit/Sekunde ist optimal, um den Live-Stream zu sehen.
  • Die empfohlenen Browser sind Google Chrome oder Firefox. Von Internet Explorer wird aufgrund veralteter Versionen, die zu einer Beeinträchtigung des digitalen Erlebnisses führen können, abgeraten.

 

Was wird benötigt, um einen Livestream anzusehen?

Es wird lediglich ein Gerät mit ausreichend schneller Internetverbindung und Audio-Ausgabe sowie ein aktueller Browser benötigt. Plugins und zusätzliche Software werden nicht benötigt.

Es wird kein Livestream angezeigt!

Der Livestream basiert auf HTML5 und benötigt mindestens Internet Explorer Verison 11. Frühere Versionen des Internet Explorers sowie stark veraltete Versionen von anderen Browsern sind nicht in der Lage, HTML5-Inhalt korrekt darzustellen.

Installieren/Nutzen Sie in dem Fall eine aktuelle Version eines gängigen Browsers wie Chrome oder Firefox.

Falls Sie einen Adblocker nutzen oder JavaScript deaktiviert haben, deaktivieren Sie den Adblocker für diese Seite und lassen Sie JavaScript zu.

Der Livestream ruckelt oder setzt aus!

Vergewissern Sie sich, dass sonst keine Prozesse mit intensiver Internet-Nutzung (z.B. Dateidownload) aktiv sind. Prüfen Sie zudem, ob Ihre Internetverbindung schnell genug ist - wir empfehlen eine Übertragungsgeschwindigkeit von ca. 6.000 Kbit/Sekunde. 

Falls Sie ein Mobilgerät nutzen, vergewissern Sie sich, dass die Signalqualität ausreichend ist - die Nutzung von WLAN sollte gegenüber der Nutzung von mobilem Internet bevorzugt werden. 

Eine starke Auslastung Ihres Geräts kann die Qualität auch negativ beeinflussen - schließen Sie daher aktuell nicht benötigte Tabs und Programme.

Warum sehe ich keine Eingabemöglichkeit für Fragen (falls für Ihr Event freigeschalten)?

Damit das dafür notwendige Tool funktioniert müssen Sie sowohl JavaScript als auch Cookies zulassen. Bitte prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Browsers, ob eines von beiden geblockt wird.

Außerdem wird ein aktueller Browser benötigt - sollten Sie eine veraltete Browserversion nutzen, aktualisieren Sie diese bitte oder installieren/nutzen Sie die aktuelle Version von Chrome oder Firefox.

Wie erhalte ich Hilfe bei technischen Schwierigkeiten?

Sollten Schwierigkeiten auftreten, zu denen es hier keine passende Antwort gibt, können Sie (sofern für den jeweiligen Event verfügbar) über das Chat-Icon Kontakt mit uns aufnehmen - wir beraten Sie gerne! Bitte beachten Sie dabei, dass Ihr Browser die für webbasierte Chats nötige Technologie unterstützen muss.